راهنمای خرید و پرسش های متداول

ابتدا از قسمت منوی وب سایت بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید سپس شماره همراه خود را به همراه رمز عبور تعیین کنید، پیامکی به شماره همراه شما جهت احراز هویت ارسال خواهد شد کد ارسال شده را در وب سایت وارد کنید تا حساب کاربری شما در فروشگاه اسباب بازی شاپیکار تایید شود.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید کافی است بر روی لینک رمز عبور خود را فراموش کرده ام در قسمت ثبت نام کلیک کنید سپس شماره همراه خود را در قسمت مربوطه وارد کنید، پیامکی حاوی یک کد چهار رقمی برای شما پیامک خواهد شد با وارد کردن این کد در وب سایت می توانید رمز عبور جدیدی را برای خود انتخاب کنید.پاسخ را اینجا بنویسید

بله-همکاران گرامی می توانند جهت خرید عمده اسباب بازی با شماره تماس فروشگاه اسباب بازی شاپیکار که در وب سایت فروشگاه قرار داده شده است تماس حاصل نمایند.

پس از ثبت نام یا ورود در وب سایت بر روی لینک حساب کاربری از قسمت منو کلیک کنید و وارد پروفایل کاربری خود شوید، در این قسمت می توانید اطلاعات کاربری، لیست سفارشات و پیام های خود را مشاهده کنید.

بله، جهت خرید و ثبت نظر در فروشگاه اسباب بازی شاپیکار حتما باید در وب سایت ثبت نام کنید.

شما می توانید قبل از واریز وجه سفارش خود را لغو کنید یا آن را تغییر دهید در صورتی که وجه را پرداخت کردید و قصد لغو سفارش را دارید می توانید با ما تماس حاصل نمایید و سفارش خود را لغو کنید.

بله شما می توانید به صورت حضوری به فروشگاه اسباب بازی شاپیکار در تهران مراجعه کنید و خرید خود را انجام دهید.

مدت زمان ارسال برای شهر تهران حداکثر 12 ساعت پس از ثبت سفارش از طریق پیک سفارشی و برای سایر شهرستان ها حداکثر بین 24 الی 48 ساعت پس از ثبت سفارش از طریق پست سفارشی .می باشد.

بله، جمعه ها و روزهای تعطیل فروشگاه باز است و می توانید سفارش های خود را ثبت و دریافت نمایید.

برای تهران ارسال از طریق پیک و برای شهرستان نیز ارسال از طریق پیک انجام می شود.

هزینه ارسال برای خریدهای بالای 800 هزار تومان رایگان می باشد. اگر مجموع خریدهای شما کمتر از 800 هزار تومان باشد، هزینه ارسال برای شهر تهران 35 هزار تومان و برای شهرستان 30 هزار تومان خواهد بود.

بله، واحد ارتباط با مشتریان حتما قبل از ارسال با شما هماهنگی های لازم را انجام خواهد داد.

شما می توانید از قسمت پروفایل کاریری خود آخرین وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.

نحوه پردخت در وب سایت به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن شاپرک انجام می گیرد.

در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل فقط برای شهر تهران فعال می باشد و به زودی این امکان برای سایر شهرستان ها نیز فعال خواهد شد.

بله، شما می توانید قبل از تحویل کالا، کالا را باز کرده و مشاهده کنید و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل کنید.

برای بازگرداندن کالا می توانید با واحد ارتباط با مشتریان تماس حاصل کنید، شما پس از 72 ساعت از خرید کالا فرصت دارید تا کالای خریداری شده را مرجوع یا تعویض نمایید.

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شد پس از کارشناسی و تائید واحد خدمات مشتریان و یا خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم جهت استرداد وجه پرداخت شده بابت کالا انجام می­ گیرد و ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت کاری از زمان برگشت کالا، این مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

مهلت مرجوع کردن کالا 72 ساعت پس از تحویل کالا می باشد.

شاپیکار به مشتریان وفادار خود در مناسبت و رویدادهای مختلف کد تخفیف اهدا خواهد می کند و این کد تخفیف از طریق ایمیل، پیامک و پیام در حساب کاربری اطلاع رسانی می شود.

بله، البته ما توصیه می کنیم خرید خود را از طریق وب سایت فروشگاه اسباب بازی شاپیکار انجام دهید اما اگر به هر دلیل خواستید به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنید می توانید از راه های ارتباطی که در سایت قرار داده شده با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت نمایید.